Положение о гарантии и возврате запасных частей и иных товаров, поставляемых ООО "ЛАЛ-АВТО"
1.Общие положения:
1.1 Гарантия - это приобретаемое Покупателем при заключении договора купли-продажи ПРАВО на БЕСПЛАТНЫЙ обмен запасной части (иного товара), признанного несоответствующим техническим требованиям изготовителя вследствие производственного дефекта.
1.2 Данное Положение является неотъемлемой частью всех заключенных ООО "ЛАЛ-АВТО" договоров купли-продажи с розничными покупателями.
2. Гарантийные требования
2.1 Гарантия на запасные части делится на несколько категорий:
Базовые гарантийные сроки:
Все товары кроме амортизаторов, двухмассовых маховиков, насосов ГУР, рулевых реек, гидравлических выжимных подшипников, топливных насосов, дизельных форсунок, электрических и электронных деталей, расходников и привезенных на заказ - 3 месяца
Амортизаторы подвески - 6 месяцев
Двухмассовые маховики, насосы ГУР, рулевые рейки, гидравлические выжимные подшипники, топливные насосы, дизельные форсунки, электрические и электронные детали - 1 месяц
Товары, привезенные под заказ - 1 месяц
Товары, подлежащие естественному износу (расходники): 14 дней
- Лампы галогенные и накаливания
- предохранители
- тормозные колодки
- щетки стеклоочистителей
- свечи зажигания
- фильтры
- приводные ремни
- масло, смазки и технические жидкости
- прочие расходные материалы
Расширенный гарантийный срок, предоставляемый автосервисом ЛАЛ-АВТО:
Гарантийный срок на все товары, приобретенные в сети магазинов ЛАЛ-АВТО и установленные на автосервисе ЛАЛ-АВТО, 1 год или 15000 км (в зависимости от того, что наступит раньше). Так же расширенный гарантийный срок действует и на работы, проведенные автосервисом ЛАЛ-АВТО, и составляют 1 год или 15000 км (в зависимости от того, что наступит раньше).
Расширенный гарантийный срок не распространяется на:
Товары, подлежащие естественному износу:
- Лампы галогенные и накаливания
- предохранители
- тормозные колодки
- щетки стеклоочистителей
- свечи зажигания
- фильтры
- приводные ремни
- масло, смазки и технические жидкости
- прочие расходные материалы
Товары, привезенные под заказ.
Базовая гарантия предоставляется с момента получения Товара покупателем и выполняется при следующих условиях:
- Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части в ООО "ЛАЛ-АВТО"
- Наличие заказ-наряда на установку запасной части на автомобиль станцией технического обслуживания автомобилей (СЕЩФ);
- Наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ;
- Заключение о неработоспособности детали;
- Документы, подтверждающие оплату выполненных работ в СТОА;
- Запасная часть соответствует спецификации автомобиля (не оригинальная запасная часть является ПОЛНЫМ заменителем оригинальной)
- Автомобиль эксплуатируется в соответствии с руководством по эксплуатации, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-изготовителя автомобиля;
- Автомобиль не подвергался эксплуатационным перегрузкам.
Расширенная гарантия предоставляется исключительно при установке на автосервисе ЛАЛ-АВТО с момента установки на автомобиль и выполняется при следующих условиях:
- Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части в ООО "ЛАЛ-АВТО"
- Наличие заказ-наряда на установку запасной части на автомобиль автосервисом ЛАЛ-АВТО;
- Наличие талона расширенной гарантии с подтверждением расширенного срока гарантии по каждой конкретной установки детали;
- Заключение о неработоспособности детали;
- Автомобиль эксплуатируется в соответствии с руководством по эксплуатации, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-изготовителя автомобиля и производителя автозапчастей;
- При проведении всех необходимых работ, связанных с рекомендованной заводом изготовителем технологии замены автокомпонентов и безопасностью эксплуатации автомобиля;
- Автомобиль не подвергался эксплуатационным перегрузкам.
2.2 Гарантия на запасные части не распространяется в следующих случаях:
- Нормальный износ запасной части.
- Повреждение запасной часть в результате ДТП или небрежной эксплуатации.
- Неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина).
- Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшее из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль.
- Шум (скрип) тормозов.
- Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения.
- Гарантия не распространяется на автомобили, подвергнутые конструктивным и другим изменениям, не соответствующим требованиям завода изготовителя.
- В случае отказа клиента от проведения работ, связанных с рекомендованной заводом изготовителем технологии замены автокомпонентов и безопасностью эксплуатации автомобиля, расширенная гарантия не предоставляется. Также расширенная гарантия не предоставляется в случае частичной замены деталей и узлов автомобиля, требующего более полного ремонта согласно Акту дефектовки.
- Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений.
- Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких запасных частей как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.
- Расходные запасные части и материалы (в том числе масло, предохранители, лампы и т.п.)
- Неправильная установка, приведшая к выходу из строя автомобильных запасных частей.Гарантия не распространяется на новые электрические запасные части, установленные ВНЕ сертифицированной станции технического обслуживания автомобилей (СТОА). Возврату (обмену) электрические запасные части не подлежат, за исключением гарантийных случаев.
3. Порядок предоставления гарантии.
3.1 Покупатель вправе требовать гарантийного обмена запасной части в период гарантийного срока при соблюдении требований, установленных настоящим Положением.
3.2 Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая посредством обращения в автосервис компании ООО "ЛАЛ-АВТО".
3.3 Рассмотрение рекламационных претензий проводит автосервис компании ООО "ЛАЛ-АВТО". Претензии по качеству приобретенного товара после демонтажа не принимаются.
3.4 Продавец в течение 14 дней после извещения Покупателя рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запасной части. В течение указанного срока Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийного обмена или об отказе в гарантийном обмене.
4. Порядок возврата запасных частей.
4.1 Возврат запасных частей, поставляемых ООО "ЛАЛ-АВТО" допускается лишь в установленном порядке, оговоренным данным Положением. Иной порядок возврата запасных частей НЕ допускается и НЕ рассматривается.
4.2 Покупатель вправе в течение 14 дней произвести обмен (возврат) запасной части в случае, если запасная часть не подходит на автомобиль.
4.3 Обмен (возврат) запасных частей осуществляется лишь при наличии товарного вида, неповрежденной упаковки со всеми этикетками на упаковке, либо на самих запасных частях.
|
